“高效辦成一件事” 讓政務服務更貼心

　　企業(yè)工作人員領取營業(yè)執(zhí)照。

　　2024年以來，包頭市將推進“高效辦成一件事”作為解決政務服務領域辦事難、辦事慢、辦事繁問題的重要抓手，從企業(yè)視角和需求出發(fā)，加強“高效辦成一件事”整體設計，推動模式創(chuàng)新和線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，助力打造一流營商環(huán)境。

　　“我本來是要到大廳辦理企業(yè)出資人變更的業(yè)務，沒想到咨詢了工作人員后，提前在線上就提交了相關手續(xù)。感覺過去三天都辦不了的事兒，現(xiàn)在只需要線上一點，當天就能辦結。”包頭正信投資集團有限公司包頭正信供應鏈管理有限公司副總經理賀顯星表示，“這樣的辦事效率讓我們企業(yè)在包頭的發(fā)展更有信心了。”

　　在昆區(qū)政務大廳，內蒙古蘸小胖鐵鍋燉有限公司的工作人員蘇澤宇前來領取營業(yè)執(zhí)照，“我今天上午在家提交了相關材料，也就不到0.5個工作日，昆區(qū)政數(shù)局的工作人員就為我們進行了不見面審批，收到短信后直接來領取新的營業(yè)執(zhí)照，這樣的服務既高效又貼心。”

　　這樣的事例正是包頭市大力實施“高效辦成一件事”改革的成果。

　“我們在全市各級政務服務大廳設立‘高效辦成一件事’窗口，提供線下咨詢辦理渠道，并指定專人為群眾提供線上辦理操作指導服務，全面引導群眾體驗使用‘高效辦成一件事’。目前，全市已使用自治區(qū)上線的30個‘一件事’辦件6.2萬件。”市行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局政務服務科科長李寶樂告訴記者，包頭市推動各旗縣區(qū)結合實際，推出“戶外店招牌匾”“動物診療服務”等5個本地區(qū)特色“一件事”清單，明確重點推進事項，持續(xù)加大“包頭市‘高效辦成一件事’受理平臺”建設力度，實現(xiàn)線上線下“一次遞交材料、套餐式內部流轉、一窗化反饋辦理結果”。

　　記者了解到，“高效辦成一件事”重點事項清單圍繞個人生命周期中出生、上學、就業(yè)、住房等關鍵節(jié)點，以及企業(yè)生命周期中開辦、生產經營、變更注銷等重要階段，將涉及多部門的“單項事”整合并聯(lián)，合理調整前后順序，明確辦理事項、辦理條件、辦理時限等要素，提供套餐式服務。

　　“特色‘一件事’自上線以來共辦理1711件。我們還通過自治區(qū)共享數(shù)據(jù)平臺獲取電子證照信息，用于包頭市‘高效辦成一件事’業(yè)務申報過程減免‘營業(yè)執(zhí)照’等申報材料，同時通過梳理‘一張表單’‘一套材料’，形成電子表單，精簡整合材料。據(jù)統(tǒng)計，包頭市上線的自建特色‘一件事’申請材料精簡率在17%以上，辦理環(huán)節(jié)精簡50%以上，承諾時限壓縮53%以上，跑動次數(shù)減少75%。”李寶樂表示。

　　“一件事”改革提檔升級、“一件事”范圍拓展延伸、“一件事”辦理高效推動……包頭市持續(xù)優(yōu)化政務服務，為全面深化“高效辦成一件事”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，簡化審批程序，提高審批效能，有效解決申請人因材料不全“白跑”“多次跑”的問題，服務周到、便捷高效的政務服務新場景不斷涌現(xiàn)。 （李楷謹）