
“五一”假期將至,本是大家滿心歡喜準(zhǔn)備出游放松的時候,可酒店“坐地起價”的亂象卻給不少人添了堵。網(wǎng)友小丁提前兩個月預(yù)訂的酒店,臨近假期被告知無法入住,重新預(yù)訂的價格竟是原價的四倍,這樣的遭遇并非個例,著實(shí)讓人無奈又氣憤。(4月26日 《消費(fèi)日報(bào)》)
出門旅游,酒店是重要的一環(huán),本應(yīng)給游客提供舒適的休息場所,成為旅途中的溫馨港灣??扇缃癫糠志频陞s在利益的驅(qū)使下,不顧契約精神,隨意毀約提價。這不僅打亂了游客的出行計(jì)劃,還讓游客面臨高額的住宿成本,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。辛辛苦苦規(guī)劃好的旅行,還沒開始就被酒店的不誠信行為蒙上陰影,任誰碰上都高興不起來。
這種“坐地起價”的行為,看似能讓酒店在短期內(nèi)獲得更多利潤,但從長遠(yuǎn)來看,實(shí)則是在自砸招牌。旅游市場是一個相互關(guān)聯(lián)的整體,酒店的口碑對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。游客在遭遇酒店不合理漲價后,對酒店乃至整個旅游目的地的印象都會大打折扣。他們會在社交平臺上分享自己的“遇坑”經(jīng)歷,讓更多人對該地望而卻步,這對當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的打擊是巨大的。
作為消費(fèi)者,也不能在侵權(quán)行為面前忍氣吞聲。當(dāng)遇到酒店“坐地起價”時,要勇敢地拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。不輕易取消訂單,留存好相關(guān)證據(jù),及時向平臺投訴,還可以向消協(xié)、行政部門申訴,甚至通過司法途徑解決糾紛。每一位消費(fèi)者的積極維權(quán),都是在為凈化旅游市場環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
酒店作為旅游服務(wù)的提供者,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守誠信底線,通過提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化體驗(yàn)場景創(chuàng)造價值,而非依賴短期價格投機(jī),才是可持續(xù)的經(jīng)營手段。市場監(jiān)管部門要持續(xù)發(fā)力,建立常態(tài)化價格監(jiān)測機(jī)制,通過行政處罰、信用懲戒等手段提高違規(guī)成本;消費(fèi)者也要積極維權(quán),推動行業(yè)規(guī)則完善,形成對不良商家的社會監(jiān)督壓力。只有各方共同努力,才能杜絕酒店“坐地起價”的亂象,讓游客們能夠安心出游,盡情享受美好的假期。 (黃慶菊)