走進豐鎮(zhèn)市新城區(qū)街道綜治中心服務(wù)大廳，只見各服務(wù)窗口標(biāo)識醒目，群眾正在工作人員的引導(dǎo)下辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場秩序井然。剛辦理完糾紛調(diào)解的群眾朱國華感慨地說：“以前遇到糾紛需要解決，要跑好幾個部門，現(xiàn)在業(yè)務(wù)窗口都在綜治中心，一次性就能解決問題，真是太方便了！”

　　為切實推動解決群眾訴求，豐鎮(zhèn)市按照集中辦公、資源共享、統(tǒng)一運行的原則，將市綜治中心與信訪接待大廳深度整合，融合信訪服務(wù)、訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)和法律服務(wù)等多項功能，劃分為三區(qū)七室，形成了“一體化運作、一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子調(diào)處”的矛盾糾紛調(diào)處化解模式，有效破解基層社會治理中條塊分割的難題。

　　“去年修高鐵占地，產(chǎn)生一些糾紛，全靠綜治室調(diào)解矛盾糾紛，最后事情妥善解決了，村民對處理結(jié)果也很滿意。”豐鎮(zhèn)市紅沙壩鎮(zhèn)木匠溝村村民王二蛋說道。

　　目前，豐鎮(zhèn)市已在110個村（社區(qū)）因地制宜設(shè)置綜治室，大力推進一村一法律顧問、一村一輔警、法官聯(lián)系點建設(shè)，充分發(fā)揮黨員、鄉(xiāng)賢、網(wǎng)格員、平安志愿者的作用，做實法律服務(wù)、矛盾排查、糾紛化解等源頭治理工作，筑牢調(diào)處化解第一道防線。

　　豐鎮(zhèn)市紅沙壩鎮(zhèn)黨委副書記宋海明說：“近年來，紅沙壩鎮(zhèn)積極探索基層治理新模式，建立了事前排查、分級化解、部門聯(lián)調(diào)、包案調(diào)處、跟蹤督辦機制，有效推動矛盾糾紛由事后處置向事前調(diào)解轉(zhuǎn)變，化解質(zhì)效顯著提升，形成了‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交’的良好局面。”

　　同時，針對跨區(qū)域、涉眾型等重大風(fēng)險隱患矛盾糾紛，豐鎮(zhèn)市建立矛盾糾紛調(diào)處化解工作聯(lián)席會議制度，由市級領(lǐng)導(dǎo)包案，進行專題研究、掛牌督辦，并聯(lián)合多部門組團帶案下訪、上門走訪，主動接受信訪群眾約訪，現(xiàn)場辦公解決問題。此外，持續(xù)優(yōu)化代表委員履職陣地，建立市、鄉(xiāng)、村三級“兩代表一委員”之家聯(lián)絡(luò)辦、室、站，通過周“開門納諫”、月“走訪調(diào)研”、季“座談交流”等形式，擴大群眾問題收集覆蓋面，確保群眾問題得到高效解決。

　　近年來，豐鎮(zhèn)市積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以縱深推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實體化運行為抓手，積極探索“一站式”多元解紛機制，打造矛盾糾紛調(diào)處化解“終結(jié)地”。2024年，排查各類矛盾糾紛1520起，成功化解1478起，化解率達97.2%，展現(xiàn)出強大的社會矛盾化解效能。

　　豐鎮(zhèn)市綜治中心負責(zé)人韓嘉偉表示，將著力深化運行機制規(guī)范化建設(shè)，通過構(gòu)建“統(tǒng)一受理窗口、精準(zhǔn)分流轉(zhuǎn)辦、依法高效處置、全程閉環(huán)管理”的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，實現(xiàn)“一案一碼”，讓人民群眾隨時了解案件辦理進展，確保每一項訴求都有人辦理、每一項訴求都有人推進。（崔峻峰 宣艷）