年味兒未盡，返程已啟，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、出行流相互交織，鐵路春運(yùn)客流再次攀升，迎來(lái)新一輪返程高峰。為了更好應(yīng)對(duì)這場(chǎng)大規(guī)模的周期性“遷徙”，鐵路部門搭建“信任通道”，全方位護(hù)航返程學(xué)子在追夢(mèng)路上篤定前行。
乘車體驗(yàn)提升的背后，是中國(guó)鐵路飛速發(fā)展。曾幾何時(shí)，學(xué)子返校乘坐綠皮火車一票難求，車廂狹窄擁擠悶熱，肩上行李不堪重負(fù)，一路搖晃顛簸、走走停停，甚至還需顛沛周轉(zhuǎn)幾日，才能抵達(dá)他鄉(xiāng)，返回學(xué)校，舟車勞頓成了不少那個(gè)時(shí)代學(xué)生的“標(biāo)志性記憶”。如今，線上線下購(gòu)票方式簡(jiǎn)單快捷方便，高鐵運(yùn)行安全平穩(wěn)，學(xué)子出行輕裝簡(jiǎn)從，車廂寬敞大氣，座位舒適潔凈，人們?cè)谙硎苎赝久篮蔑L(fēng)景的同時(shí)，再遠(yuǎn)的距離不日便到，雖離開(kāi)故土，但返校旅程亦變成“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。
出家門入校門，打通學(xué)子返校“最后一公里”。各地鐵路部門主動(dòng)對(duì)接高校和地方政府教育部門，及時(shí)掌握學(xué)生返校開(kāi)學(xué)時(shí)間，并預(yù)留場(chǎng)地設(shè)置新生接站專區(qū)。通過(guò)增加引導(dǎo)服務(wù)人員數(shù)量、加強(qiáng)與市政交通部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，增加地鐵、公交車、出租車等運(yùn)力接駁，暢通學(xué)生返校運(yùn)輸服務(wù)“最后一公里”。鐵路部門還注重提升服務(wù)質(zhì)量，動(dòng)態(tài)開(kāi)設(shè)學(xué)生專用進(jìn)站、安檢通道以及優(yōu)先檢票乘車的措施，讓學(xué)生旅客在享受便捷服務(wù)的同時(shí)感受到溫馨與關(guān)懷。江西鐵路部門還根據(jù)學(xué)生客流情況，通過(guò)“一車三線”模式串聯(lián)起贛浙滬粵四省市，同步推出“就業(yè)直通車”“移動(dòng)圖書館”等特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從家門到校門的全鏈條護(hù)航。為了豐富學(xué)生返校旅途，列車上還增設(shè)了“移動(dòng)書箱”，放置了多種類別書籍，供旅客免費(fèi)借閱。
鐵路部門動(dòng)態(tài)分析鐵路12306大數(shù)據(jù)，及時(shí)在熱門方向、時(shí)段和區(qū)間增加運(yùn)力投放，加大站車服務(wù)保障力度，助力學(xué)生旅客平安有序溫馨返校。太原鐵路部門加開(kāi)旅客列車30列，陽(yáng)高南、天鎮(zhèn)等學(xué)生集中出行的車站增開(kāi)始發(fā)高鐵列車，開(kāi)辟重點(diǎn)旅客綠色通道，增配免費(fèi)充電設(shè)施，便利旅客出行。呼和浩特鐵路部門增開(kāi)夜間高鐵8列，加開(kāi)管內(nèi)主要城市間旅客列車9列，單日增加1萬(wàn)余個(gè)座席。
春意款款，歲月緩緩。春運(yùn)返程中，鋼鐵動(dòng)脈聯(lián)通“信任通道”，使返校旅途充滿溫度，將千萬(wàn)學(xué)子的心緊緊相連，讓逐夢(mèng)前行的學(xué)子們一往無(wú)前，滿載而歸。（作者：陳斌 劉超 單位：中國(guó)鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司）
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